🌸 Troca e Devolução | Éclat D’Or
Na Éclat D’Or, acreditamos que a beleza começa com confiança — e isso inclui a sua experiência de compra. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com seu produto, estamos aqui para ajudar.
🛍️ Condições para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para isso, é importante que:
- O produto esteja sem uso, em sua embalagem original, com lacres intactos.
- Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra.
- Produtos com sinais de uso, violação de embalagem ou ausência de nota fiscal não serão aceitos.
💄 Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Nossa equipe fará uma análise técnica e, se confirmado o defeito, enviaremos um novo item sem custo adicional.
🔁 Como Solicitar
Para iniciar o processo, envie uma mensagem para nosso Whatsapp com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (se aplicável)
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas.
🚚 Custos de Envio
- Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
- Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta.
💬 Atendimento Personalizado
Se tiver dúvidas, fale com a gente! Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, via e-mail ou WhatsApp.